TERMINOS Y CONDICIONES

Lamentamos saber que su pedido no fue perfecto.

Si devuelve un producto, asegúrese de cumplir las siguientes condiciones.

Términos y Condiciones:

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas. 

Dosepic no ofrece reembolsos por artículos de una talla incorrecta. Solo ofrecemos créditos en tienda.

 La devolución efectiva de cualquier producto comprado a través de www.dosepic.com se rige por las siguientes políticas:

• El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 10 días naturales a partir de la entrega del producto. 
• El producto a devolver debe de estar en perfecto estado, incluyendo el empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de producto usado, sucio o en mal estado.
• Para iniciar con la devolución se deberá mandar un correo a hellodosepic@gmail.com con la siguiente información.

1. Titulo de correo “Cambio- Pedido No.XXXX”
2. Nombre completo del cliente.
3. Fecha de compra
4. Celular/Teléfono
5. Escriba una descripción del artículo incorrecto.
6. Incluya su número de pedido y comprobante de compra.

• Dosepic evaluará el los requisitos anteriormente mencionados para verificar que la devolución cuenta con las condiciones estipuladas.
• Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibira un correo de aprobación y contará con 7 días hábiles para enviar el producto antes de que haya una cancelación automática.
• Una vez se apruebe la devolución se manejara de la siguiente manera para diferentes casos:
• Devolución parcial: (cambio del mismo producto pero diferente especificación ej, talla o color)
• Devolución completa: la bonificación total del producto se efectuará como crédito en la tienda con vigencia de 30 días antes de su vencimiento. Te haremos llegar un correo cuando puedas disponer de ese crédito.
• Los clientes son responsables del costo de los gastos de envío de su devolución, a menos que nuestro equipo lo considere defectuoso.
• No aplican cambios ni devoluciones en productos en rebaja.
• Espere entre 5 y 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega en nuestro almacén para que se procese su solicitud de devolución.

Reembolso

Las devoluciones nos toman de 3 a 10 días hábiles para procesar una vez que lleguen a nuestras instalaciones. Una vez que se procese su devolución y se emitirá como crédito en la tienda con un plazo de 30 días.

Dosepic  no se hace responsable financieramente del extravío de la devolución o los envíos a una dirección incorrecta.

Garantía y Autenticidad

Dosepic sólo lleva mercancía que es auténtica, de primera mano. Tenga en cuenta que incluso estos productos no están completamente libres de errores de mano de obra.

Si tu producto cuenta con un defecto de fabrica por favor contáctanos inmediatamente a hellodosepic@gmail.com  y en asunto poner DEFECTO (# Orden). Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.